日期: 2009-10-16     宣傳教育     財務处     李碧云 郑翠婷    

16、怎樣啓用公務卡?

答:在拿到新卡(包括毀損補卡、挂失補卡、自動換卡、提前換卡)後,首先,應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同,若發現兩者有任何不同時,請立即聯絡發卡銀行予以更換。其次,您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字,並盡量與申請表上的簽名保持一致。最後,大多數的發卡銀行都規定新卡必須完成“卡啓用(激活)”操作,這種規定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障,請您依照指示通過電話或網絡等完成開卡程序。完成後,您就可以進行第一筆刷卡交易了。

17、使用公務卡刷卡消費時要注意什麽?

答:當您將公務卡交給商戶收銀員時,請盡量讓公務卡保持在您的視線範圍內,養成刷卡不離眼的習慣,並留意收銀員刷卡的次數,若有任何疑問,可立即聯絡您的發卡銀行確認交易記錄。當您拿到商戶交回的消費憑證及公務卡時,請先確認是否爲您的公務卡,同時應核對及確認消費憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費憑證上簽名時,簽名應與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下,都不要在沒有消費金額的消費憑證上簽名。

18、在境外可以使用公務卡(銀聯標准卡)刷卡消費嗎?

答:可以,目前已有26個國家和地區(美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓)可以受理銀聯標准卡,基本覆蓋了中國人常去的主要國家和地區。在這些國家具有銀聯標識的POS機具上均可以使用公務卡刷卡消費。隨著銀聯國際業務的拓展,可以受理公務卡的國家還將陸續增加。

19、公務卡需要交年費嗎?

答:不需要。我區要求發卡行爲持卡人提供免年費、免擔保人、免保證金、免開存款賬戶等優惠待遇,您不用擔心因此産生的額外費用。

20、取出公務卡溢繳款需要支付手續費嗎?

答:公務卡溢繳款是指持卡人還款時多繳的資金或存放在公務卡賬戶內的資金。我區要求各發卡行提供本地提取公務卡溢繳款免收手續費的服務,需要注意的是,有的發卡行僅限于在櫃台辦理提取溢繳款時免收手續費,其他方式(如:ATM機)的取款則需支付手續費。具體規定應咨詢發卡行有關規定。

21、公務卡可以用作儲蓄卡嗎?

答:不可以。公務卡作爲一種貸記卡,主要功能是透支,持卡人可以在公務卡賬戶中存放資金(溢繳款),但銀行不會對這部分資金支付利息。

22、對公務卡的消費金額有何限定?

答:原則上公務卡的信用額度不超過5萬元、不少于2萬元人民幣。通常情況下,同一持卡人信用消費單筆不得超過2萬元,月透支余額不得超過5萬元。

23、當公務卡信用額度不能滿足公務支付需要時怎麽辦? 

答:當公務卡信用額度不能滿足公務支付需要時,持卡人可提前向發卡行申請信用額度的臨時或永久調整,發卡行會根據您的信用等級、用卡情況進行辦理。增加的額度和使用期限等具體事項,按照發卡行有關規定執行。

24、遇到商戶不具備刷卡條件怎麽辦?

答:我区规定,在公务卡结算方式的适用范围内,预算单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动,工作人员应先行垫付现金完成交易,并按现行財務规定办理报销手续。情况特殊时,经单位財務部门审核同意,工作人员可向单位財務预借现金支付,并按现行財務规定办理报销手续。

25、公務卡可以提取現金嗎?

答:持卡人在执行公务中原则上不可以通过公务卡透支提取现金。确有需要,应当事前经过单位財務部门的同意。未经批准提取现金发生的相关费用由持卡人承担。

26、爲什麽要妥善保管公務卡刷卡消費憑證?

答:实行公务卡结算方式后,请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先,消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据,如果发现账单错误,您应凭消费凭证及时与发卡行联系;其次,单位財務人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息,核实消费的真实性。如果没有消费凭证,将影响您的报销和財務人员的账务处理;最后,如果您将公务卡用于个人消费,消费凭证也不应随意丢弃,因为消费凭证上有卡号等重要信息,随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

27、如果遺失了消費憑證(銀聯小票)怎麽辦?

答:消费凭证一旦遗失无法重新打印。没有消费凭证,必须向单位財務部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息,单位財務部门根据这些信息核实消费的真实性。

28、什麽是公務卡的免息期?

答:公務卡消費有四個時間概念,分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日,是指持卡人實際刷卡消費的日期;記賬日,是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期,一般在交易日後的一至兩天;賬單日,是指銀行對持卡人每月(按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算)持卡消費交易“算總賬”的日期;還款日,是指持卡人最後還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務卡屬于貸記卡,可以先透支後還款,享受免息期。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因爲刷卡消費的時間有先有後,所以享有的免息期長短不同。比如,某信用卡賬單日爲每月15日,還款日爲每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元,銀行將這筆消費于3月13日記至您的公務卡賬戶上,這1000元將在3月15日的賬單上列出,您最遲可以在4月5日還款,這筆消費的免息期就是24天(記賬日3月13日至還款日4月5日)。

29、怎樣才能享受公務卡的免息期?

答:並不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期,要享受免息期,必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額(最低還款額爲全部應還金額的10%)還款,則您不再享受免息期,銀行將從記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五收取循環利息。如果連最低還款額都未還足,銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金,並影響持卡人信用。

我區規定,公務卡的公務消費一律全額還款。爲避免影響公務消費,建議您對個人消費同樣選擇全額還款。

30、公務卡還款有哪幾種方式?

答:公务卡的还款方式有两种:一种是转账或现金还款,公务消费还款由单位財務部门在报销时向公务卡账户转账完成,个人消费还款由您自行通过现金缴款或转账方式完成;另一种是银行扣缴还款,发卡行根据您的授权在还款日当天自动从您指定的借记卡账户(必须与公务卡同属一家银行)扣除相应金额还入公务卡账户。在此方式下,只要指定的扣缴账户有足够的余额,就不必担心产生循环利息和滞纳金的问题。

目前,单位財務部门仅向您的公务卡账户转账还款。

31、因公務卡還款不及時而産生的循環利息和滯納金,應由誰負擔?

答:因个人报销不及时造成的罚息、滞纳金等相关费用,由持卡人承担;因单位財務部门报销不及时所产生的循环利息、滞纳金及对个人资信影响等责任,由单位承担。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法,对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。

32、怎樣避免公務卡還款不及時的問題?

答:如果公务卡还款不及时,银行将向持卡人收取循环利息和滞纳金,并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题,持卡人可先行偿还欠款再按正常程序申请报销,经单位財務部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户,持卡人即可将垫付资金取出。

因工作需要,持卡人不能在规定的免息还款期办理还款手续的,可由持卡人委托其所在单位相关人员向单位財務部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息,办理相关借款手续,经財務部门审核批准,于免息还款期之前,先将资金转入公务卡,持卡人返回单位后按財務部门规定时间补办报销手续。

33、如何查詢公務卡報銷是否已完成?

答:完成报销后,您可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询、单位財務查询等多种方式查询报销是否已完成。

34、如果遺失了公務卡怎麽辦?

答:我區要求發卡行提供“失卡零風險”服務,即公務卡挂失後被冒用、盜用的所有風險和損失由發卡行承擔。如果您遺失了公務卡,請盡快撥打發卡銀行服務電話進行挂失處理。有的銀行還要求在電話挂失後進行正式挂失,正式挂失需要您本人或委托他人到發卡銀行(或指定網點)辦理,具體的事宜您可咨詢發卡銀行。

35、如果使用公務卡進行個人消費,能夠保證消費信息的私密性嗎?

答:可以。我区规定个人公务卡主要用于公务消费,也可以用于个人消费。对于个人消费信息,只要不对外提供消费消费凭证,单位財務部门是无法取得相应消费信息的。同时,财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

36、如何獲取短信息提示服務?

答:我區要求發卡行爲持卡人提供免費的短信提醒服務,包括消費、取現、還款入賬等賬戶變動提醒以及還款日前的報銷還款提醒。根據《廣西壯族自治區通信短信息服務管理規定》,未經訂制,銀行無權向持卡人提供短信息服務。因此,您只有在與發卡行簽訂同意接收短信服務的協議後,才會獲得此項服務。